ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس رویکرد یکپارچه فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی و topsis فازی: مطالعه موردی

یکی از سرمایه های اصلی و معنوی هر سازمانی سرمایه نیروی انسانی آن سازمان است . سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان از حوزه های مهم مدیریت منابع انسانی است که می تواند بطور قابل ملاحظه ای عملکرد سازمان و مزیت رقابتی را تحت تاثیر قرار دهد. نظر به اینکه نمی توان بدون کنترل،مدیریت و بدون ارزیابی،کنترل نمود، لذا ارزیابی یکی از مهمترین مباحث می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی،کاربردی بوده وهدف آن ارائه یک روش جهت اولویت بندی شاخصهای موثر در ارزیابی عملکرد کارکنان (ایران خودرو) بر اساس فرآیند ترکیبی (topsis,ahp)فازی می باشد.بطور کلی این مدل در هر دو سطح کارشناسی و سرپرستی ،شامل 7 معیار اصلی و 58 گزینه است. نتایج بر اساس روش ahp (مدل ea) نشان میدهد، عوامل توانمندیهای مدیریتی و سرپرستی ،مهارتهای شغلی و توانمندسازهای سازمانی از مهمترین معیارهای اصلی و رتبه بندی با استفاده از تکنیک topsis نشانگر اولویت گزینه های مربوط به استفاده از تجربیات دیگر کارکنان، توانائی اعمال کنترلهای موثر اعم از کنترل استراتژیک ،عملیاتی و توانائی در رفع اختلافات، در سطح سرپرستی ونیز کیفیت و دقت انجام کار،مسئولیت پذیری ،پشتکار در انجام وظایف ، میزان مهارت و دانش شغلی در سطح کارشناسی از مهمترین گزینه ها می باشند. با توجه به نتایج تحقیق ،توجه بیشتر به نیازهای کارکنان در سطوح توانمندیهای مدیریتی و سرپرستی ،امکانات و توانمندسازهای سازمانی و مهارتهای شغلی جهت تاثیر و دخالت در امر ارزیابی کارکنان پیشنهاد میگردد.